Modrá obrazovka: co říkají kódy CRITICAL_PROCESS_DIED, MEMORY_MANAGEMENT a WHEA

Píšete e-mail nebo běží hra — a najednou celá obrazovka zmodrá. „Váš počítač narazil na problém a je potřeba ho restartovat.” Dole procenta, smutný smajlík a nenápadný řádek se stop kódem. Než ho stihnete přečíst, počítač se restartuje a tváří se, že se nic nestalo.

Stane-li se to jednou za rok, mávněte rukou. Když se to opakuje každý týden — nebo několikrát denně — počítač vám něco říká. A stop kód je věta, kterou to říká.

Odpověď hned: Modrou (u novějších Windows 11 černou) obrazovku vyfoťte celou — stop kód i řádek „Co selhalo”, pokud tam je. Kód je vodítko, ne diagnóza: MEMORY_MANAGEMENT ukazuje nejčastěji na operační paměť, CRITICAL_PROCESS_DIED na ovladače, poškozené systémové soubory nebo disk, WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR na hardware — přehřívání, napájení, nestabilní přetaktování. Než začnete cokoli opravovat nebo přeinstalovávat, zazálohujte data. Opakované pády mívají příčinu, která se sama nespraví.

Modrá obrazovka není rozsudek, ale hlášení

Jádro Windows se zastaví ve chvíli, kdy narazí na stav, ve kterém nemůže bezpečně pokračovat — třeba když ovladač zapíše do cizí paměti nebo procesor nahlásí chybu, kterou nejde opravit. Nouzové zastavení chrání data na disku: raději pád teď než tichá zkáza souborového systému za běhu. Systém při tom uloží výpis paměti a na obrazovku napíše stop kód.

Mimochodem, na barvě nezáleží. Novější sestavení Windows 11 zobrazují tutéž obrazovku černě a bez QR kódu — obsah i význam stop kódu zůstávají stejné.

Jedna věc předem: tento článek je o počítači, který normálně naběhne a padá až za provozu. Pokud modrá obrazovka přichází už při startu a do Windows se vůbec nedostanete, případně se systém točí v automatické opravě, je to jiná situace s jinými riziky — tu rozebíráme v článku Windows 11 nejde spustit: automatická oprava a modrá obrazovka.

Jak kód zachytit, když obrazovka mizí za pár sekund

Windows se po pádu standardně samy restartují — a kód zmizí s nimi. Vypněte to: Nastavení → Systém → O systému → Upřesnit nastavení systému → karta Upřesnit → Spuštění a zotavení → Nastavení a zrušte zaškrtnutí Automaticky restartovat. Příští modrá obrazovka zůstane stát, dokud ji nevyfotíte.

Zpětně se ke kódům dostanete i bez čekání na další pád:

• Sledování spolehlivosti (napište název do hledání ve Start) ukáže časovou osu s červenými křížky. U každého kritického dne uvidíte, co spadlo a s jakým kódem — a hlavně jestli pády začaly ve stejný den jako nějaká instalace nebo aktualizace.
• Prohlížeč událostí eviduje každý pád jako událost BugCheck s ID 1001, včetně parametrů. Když tam místo BugChecku najdete jen kritickou událost Kernel-Power 41 bez stop kódu, počítač se nevypnul kvůli chybě systému, ale prostě ztratil napájení — což míří na zdroj, přehřátí nebo tlačítko.
• Složka C:\Windows\Minidump obsahuje výpisy jednotlivých pádů. Sami s nimi mnoho nesvedete, ale pro technika jsou to nejcennější soubory z celého počítače — vezměte je s sebou, nebo aspoň nemazejte.

Zapište si k tomu dvě věci: jak často to padá a při čem. „Jednou týdně při hraní” a „třikrát denně při čemkoli” jsou dva úplně jiné příběhy.

MEMORY_MANAGEMENT: první podezřelý je operační paměť

Kód říká, že se něco pokazilo ve správě paměti — systém našel v RAM jiná data, než tam sám uložil. Nejčastější příčinou je skutečně vadný paměťový modul. Hned za ním nestabilní XMP/EXPO profil (tovární přetaktování pamětí zapnuté jedním kliknutím v UEFI), a teprve pak ovladače nebo stránkovací soubor na umírajícím disku.

Co otestovat doma:

1. Diagnostika paměti Windows — stiskněte Win+R, napište mdsched.exe a zvolte „Restartovat hned a vyhledat problémy”. Základní, rychlý test.
2. MemTest86 z USB flashky — důkladnější a průkaznější. Nechte běžet přes noc, aspoň čtyři průchody. Paměť, která projde jedním rychlým kolem, může na pátém spadnout.
3. Test po jednom modulu. Máte-li dva a více modulů, testujte je jednotlivě — najdete tak konkrétní vadný kus a druhým můžete zatím jet dál.
4. Vypněte XMP/EXPO v UEFI a týden sledujte. Pokud pády zmizí, paměti na profilované rychlosti nejedou stabilně — někdy pomůže aktualizace BIOSu, někdy je řešením profil nechat vypnutý.

U RAM platí nulová tolerance: jediná chyba v testu znamená vyřazení modulu. Paměť nemá „trochu fungovat” — každá chyba znamená tiché poškozování dat, i když zrovna nepadá systém.

CRITICAL_PROCESS_DIED: ovladače a systémové soubory

Tenhle kód hlásí, že skončil proces, bez kterého Windows nemohou běžet. Zabít ho mohlo cokoli od poškozených systémových souborů přes špatný ovladač po disk, který přestal odpovídat. Ze všech tří kódů je nejméně vyhraněný — o to důležitější je podívat se, co se změnilo těsně před začátkem pádů: aktualizace Windows, nový ovladač grafiky, čerstvě nainstalovaný antivirus nebo VPN klient se svými síťovými filtry.

Domácí postup od nejbezpečnějšího:

1. Kontrola systémových souborů. Otevřete Terminál jako správce a spusťte sfc /scannow. Když ohlásí neopravitelné chyby, navažte příkazem DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth a sfc zopakujte.
2. Vraťte poslední ovladač. Ve Správci zařízení najděte naposledy aktualizované zařízení (nejčastěji grafiku) → Vlastnosti → karta Ovladač → Vrátit zpět ovladač.
3. Odinstalujte poslední aktualizaci Windows, pokud pády začaly bezprostředně po ní — Nastavení → Windows Update → Historie aktualizací → Odinstalovat aktualizace.
4. Prověřte zdraví disku. CRITICAL_PROCESS_DIED bývá i prvním viditelným příznakem SSD, které dosluhuje. Jak selhání poznat a proč v tu chvíli přestat experimentovat, popisuje článek SSD umírá: příznaky selhání.

Jedno varování: internetová klasika chkdsk /f do tohoto seznamu schválně nepatří. Na disku, který fyzicky selhává, umí opravný zápis poškození prohloubit. Nejdřív stav disku, pak teprve opravy.

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR: hardware volá o pomoc

WHEA je zkratka Windows Hardware Error Architecture — kanálu, kterým hardware hlásí systému své chyby. Tenhle kód tedy neznamená „Windows se pokazily”, ale „procesor nahlásil chybu, kterou nešlo opravit”. Ze všech tří kódů ukazuje na železo nejsilněji.

Podezřelí v obvyklém pořadí:

• Přehřívání. Zanesený chladič a zaschlá pasta nechají procesor pracovat na hraně; pod zátěží pak přijde pád. Typický vzorec: padá to při hrách nebo renderování, při brouzdání ne. Jak se přehřívání projevuje a řeší, rozebíráme v článku notebook i stolní PC se přehřívá a sám vypíná — profesionální čištění s výměnou pasty vyjde orientačně od 1 800 Kč.
• Přetaktování a podvoltování. Cokoli mimo tovární hodnoty — OC procesoru, podvoltovaný notebook, XMP — vraťte na výchozí a sledujte.
• Slábnoucí zdroj. Stárnoucí zdroj neudrží napětí pod špičkovou zátěží. Do vzorce zapadá i situace, kdy se počítač místo modré obrazovky rovnou vypne.
• Základní deska nebo procesor. Nejhůř diagnostikovatelná dvojice — projevy bývají nahodilé a domácími prostředky se potvrzují špatně. Vodítka shrnuje článek jak poznat vadnou základní desku.

Doma dává smysl změřit teploty pod zátěží, vyfoukat prach a vrátit takty na výchozí. Výměnu zdroje „naslepo” ani pečení desky podle videonávodů nedoporučujeme — tady už je levnější měření v servisu než nákup dílů metodou pokus–omyl.

Rychlá mapa dalších častých kódů

Vzorec se opakuje: skoro každý kód má mezi podezřelými ovladač a kus hardwaru zároveň. Proto samotný kód nestačí — vypovídací hodnotu má až v kombinaci s tím, kdy a jak často počítač padá.

Domácí postup od nejjednoduššího

1. Vyfoťte obrazovku, zapište frekvenci pádů a při čem k nim dochází.
2. Zazálohujte data. Opakované pády a experimenty s opravami jsou přesně ta situace, kdy o soubory přicházejí i lidé, kterým disk nikdy neselhal. Jak na to jednoduše a spolehlivě, popisuje pravidlo zálohování 3-2-1.
3. Projděte Windows Update včetně volitelných aktualizací ovladačů; u grafiky stáhněte ovladač přímo od výrobce.
4. Spusťte sfc /scannow, případně navažte DISM.
5. Otestujte RAM — přes noc, po jednom modulu.
6. Změřte teploty pod zátěží a vyfoukejte prach.
7. Odeberte poslední změny: nový program se systémovými filtry, čerstvě přidanou RAM, přetaktování.

Když pády zmizí po některém kroku, máte viníka. Když ne — nebo když se kódy střídají jeden za druhým — čtěte dál.

Kdy to přestat řešit doma

Střídající se stop kódy jsou typický podpis hardwarového problému: vadná RAM, slábnoucí zdroj nebo dosluhující disk umí během týdne vyrobit MEMORY_MANAGEMENT, CRITICAL_PROCESS_DIED i IRQL v libovolném pořadí. Domácí nástroje tady končí — memtest neodhalí zdroj, který kolabuje jen pod špičkovou zátěží, a deska se doma neproměří vůbec.

V servisu se počítač zatíží cíleně: paměť, disk, napájení a teploty pod kontrolovanou zátěží, k tomu čtení vašich minidumpů. Výsledkem je jméno konkrétního dílu, ne další tip k vyzkoušení. Diagnostika v Brně stojí 600 Kč, a to jen v případě, že se oprava neprovede — když opravu uděláme, řeší se v rámci zakázky. Ceny oprav najdete v ceníku.

A jestli se vám nechce trávit večery s memtestem a měřením teplot, přeskočte domácí kolečko rovnou: objednejte diagnostiku online, počítač přineste i s poznámkou, kdy a jak padá, a my dodáme odpověď místo dalších dohadů. Opakovaná modrá obrazovka není kosmetická vada — je to poslední varování před tím, než začnou mizet data.