AirPods lassen sich nicht koppeln oder ein Hörer fällt aus: Lösungen nach Generation

Die kurze Antwort: Ermitteln Sie zuerst die Generation. Bei den AirPods 4 und AirPods Pro 3 unterscheidet sich die Kopplung von allen älteren Modellen, da ihr Case keine Taste auf der Rückseite mehr hat. Gehen Sie dann vom einfachsten Schritt aus vor: aufladen, den Deckel 15 Sekunden schließen, erneut koppeln und erst danach zurücksetzen. Spielt nur ein Hörer, reinigen Sie zuerst das Gitter und die Kontakte, statt sofort einen Reset durchzuführen.

Die Generation erkennen Sie an der Modellnummer, nicht am Aussehen

Viele Anleitungen im Internet beschreiben ein anderes Modell als das, das Sie in der Hand halten. Die mit A beginnende Modellnummer befindet sich bei AirPods und AirPods Pro an der Unterseite jedes Hörers, bei AirPods Max hinter dem Ohrpolster der linken Hörmuschel. Bequemer finden Sie sie unter Einstellungen → Bluetooth → Infotaste neben dem Namen der AirPods.

Achten Sie auch auf das Case: Apple führt dafür eigene Modellnummern, und einige Cases sind nicht untereinander austauschbar. Das Ladecase für AirPods 4 (A3058) funktioniert nicht mit AirPods 4 mit ANC. Umgekehrt funktioniert das kabellose Case für AirPods 4 mit ANC (A3059) nicht mit gewöhnlichen AirPods 4. Wenn Sie ein vermeintlich „gleiches“ Case ausgeliehen oder gekauft haben, sollten Sie dies zuerst überprüfen.

Die Kopplung unterscheidet sich je nach Generation

Bei einem iPhone oder iPad genügt es normalerweise, das Case mit den AirPods darin neben dem Gerät zu öffnen und auf die Einrichtungsanimation zu warten. Erscheint die Animation nicht – und bei der Kopplung mit einem Mac, Apple TV oder einem Gerät eines anderen Herstellers grundsätzlich – müssen Sie den Kopplungsmodus manuell aktivieren:

• AirPods 1, 2, 3, AirPods Pro 1 und Pro 2: Öffnen Sie den Deckel, drücken Sie die Setup-Taste auf der Rückseite des Case und halten Sie sie etwa fünf Sekunden lang gedrückt, bis die Statusanzeige weiß blinkt.
• AirPods 4 (beide Modelle) und AirPods Pro 3: Ihr Case besitzt keine Taste auf der Rückseite. Öffnen Sie den Deckel und tippen Sie zweimal auf die Vorderseite des Case, bis die Statusanzeige weiß blinkt.
• AirPods Max: Halten Sie die Geräuschkontrolltaste etwa fünf Sekunden lang gedrückt.

Wählen Sie die AirPods anschließend auf dem Mac unter Systemeinstellungen → Bluetooth aus. Werden sie in der Liste überhaupt nicht angezeigt, prüfen Sie, ob sie noch mit dem iPhone in Ihrer Tasche verbunden sind – bei einer klassischen Bluetooth-Verbindung kann immer nur eine Verbindung aktiv sein.

Sie wechseln zwischen Geräten: Das ist eine Funktion, kein Defekt

AirPods wechseln automatisch zwischen Apple-Geräten, die mit demselben Apple Account angemeldet sind. Hören Sie am Mac Musik und geht auf dem iPhone ein Anruf ein, wechselt der Ton zum iPhone. Falls Sie das stört, können Sie den automatischen Wechsel einschränken: In den Einstellungen der AirPods – auf dem Mac in den Systemeinstellungen in der Seitenleiste – finden Sie die Option Mit diesem Gerät verbinden. Wählen Sie dort Bei der letzten Verbindung mit diesem Gerät. Die AirPods übernehmen den Ton dann nur, wenn Sie sie selbst auswählen.

Für den umgekehrten Fall gibt es die Option Einstellungen → Allgemein → AirPlay & Integration → Audioausgabe auf Kopfhörern beibehalten. Damit überträgt das iPhone einen Anruf nicht automatisch an das Autoradio.

Verbinden sich die AirPods allerdings mit einem fremden Gerät oder bricht die Verbindung selbst innerhalb eines einzigen Raums ab, liegt es nicht am automatischen Gerätewechsel. Bei einem MacBook hängt die Ursache häufig mit dem WLAN zusammen – beides läuft oft über dieselbe Kombikarte. Wie Sie Funkstörungen von einem Defekt unterscheiden, erfahren Sie im Artikel WLAN oder Bluetooth am MacBook bricht ab.

Nur ein Hörer funktioniert

Beginnen Sie mit dem einfachsten Schritt. Legen Sie beide Hörer in das Case, prüfen Sie, ob beide geladen werden, schließen Sie den Deckel für 15 Sekunden und öffnen Sie ihn erneut. Wird ein Hörer nicht geladen, reinigen Sie die Kontakte und den Boden des Case. Angesammelte Textilfasern in der Vertiefung sind eine häufige Ursache.

Eine weitere häufige Ursache ist ein verschmutztes Gitter. Apple hat für jede Modellreihe eine eigene, sehr konkrete Anleitung: Für AirPods 3 und 4 nennt Apple Mizellenwasser mit PEG‑6-Capryl-/Caprin-Glyceriden, destilliertes Wasser und eine Kinderzahnbürste mit weichen Borsten. Das Gitter soll ungefähr 15 Sekunden lang mit kreisenden Bewegungen gereinigt werden. Apple weist ausdrücklich darauf hin, dass die übrigen Oberflächen nicht auf diese Weise gereinigt werden dürfen. Für AirPods Pro und AirPods Max gelten eigene Anleitungen. Nadeln, Stecknadeln oder Druckluft kommen in keiner davon vor.

Hilft das nicht, folgt der Reset. Auch hier unterscheidet sich das Verfahren: Bei AirPods 1 bis 3 sowie Pro 1 und 2 entfernen Sie die AirPods zunächst aus der Bluetooth-Liste und halten anschließend die Setup-Taste etwa 15 Sekunden lang gedrückt, bis die Statusanzeige erst orange und dann weiß blinkt. Bei AirPods 4 und Pro 3 tippen Sie in drei Durchgängen jeweils zweimal auf die Vorderseite des Case – zunächst, wenn die Statusanzeige leuchtet, erneut, wenn sie weiß blinkt, und ein drittes Mal, wenn sie schneller blinkt.

Die Firmware müssen Sie nicht manuell aktualisieren; das geschieht automatisch. Laut Apple werden Updates während des Ladens automatisch installiert, wenn sich die AirPods in Bluetooth-Reichweite eines mit WLAN verbundenen iPhone, iPad oder Mac befinden. Sie können den Vorgang nur indirekt anstoßen: Schließen Sie das Case an das Ladegerät an, legen Sie die Hörer hinein, schließen Sie den Deckel, lassen Sie das Gerät in der Nähe und warten Sie mindestens 30 Minuten. Die Version finden Sie unter Einstellungen → Bluetooth → Infotaste → Info.

Noch ein Hinweis zu Knacken und Rauschen: Für AirPods Pro 1, die vor Oktober 2020 hergestellt wurden, bot Apple ein Serviceprogramm für Tonprobleme an. Es galt jedoch nur drei Jahre ab dem ersten Verkauf im Einzelhandel und ist deshalb heute bei der überwiegenden Mehrheit der Geräte abgelaufen. Eine Prüfung durch Apple dauert nur wenige Minuten und sollte vor einem Reset erfolgen.

Unter Windows sind AirPods gewöhnliche Bluetooth-Kopfhörer

Apple beschreibt es eindeutig: Mit einem Gerät eines anderen Herstellers werden AirPods als Headset verwendet. Audio wiedergeben und telefonieren funktioniert, Siri und die AirPods-Einstellungen des iPhone hingegen nicht. Die Kopplung erfolgt je nach Generation mit derselben Geste wie oben beschrieben. Danach handelt es sich um eine gewöhnliche Bluetooth-Verbindung unter Windows. Werden die AirPods überhaupt nicht in der Liste angezeigt, liegt die Ursache beim Computer und nicht bei den Kopfhörern. Eine Anleitung vom Kopplungsmodus über den Adaptertreiber bis zu Störungen durch USB 3.0 finden Sie im Artikel Bluetooth-Kopfhörer oder Maus verbinden sich nicht mit Windows 11.

Beachten Sie außerdem, dass Windows die Kopfhörer bei einem Anruf in das Hands-free-Profil schaltet und dadurch die Tonqualität reduziert. Das ist kein Defekt der AirPods, sondern eine Eigenschaft des klassischen Bluetooth-Audios. Auch dieses Problem behandelt derselbe Artikel.

Akku, Buchse und Display übernimmt die iPhone-Reparatur in Brünn. Ein verwandter Schritt ist MacBook-Reparatur in Brünn.

Wann es nicht mehr an den Einstellungen liegt

In die Werkstatt gehört in diesem Fall eher der Computer als der Kopfhörer. AirPods sind verklebt, enthalten kleine Akkus und besitzen keine klassischen Ersatzteile für Reparaturen. Bleibt der Fehler nach einem Reset, einer Reinigung und einem Test mit einem anderen Smartphone bestehen, sollten Sie sich an Apple oder einen autorisierten Apple Service Provider wenden. Handeln Sie möglichst schnell: Solange die Garantie oder ein Herstellerprogramm gilt, stehen Ihnen mehr Möglichkeiten offen.

Wir kümmern uns dagegen um die andere Seite der Verbindung. Verhalten sich die AirPods nur an einem bestimmten MacBook oder PC auffällig, erscheint und verschwindet Bluetooth im Geräte-Manager, fällt gleichzeitig das WLAN aus oder begann das Problem nach dem Zerlegen des Notebooks, liegt die Ursache am Gerät. Sie kann von einem nicht richtig eingerasteten Antennenstecker bis zu einer defekten Kombikarte reichen.

Servis PC Brno bietet Reparaturen von Apple-Geräten außerhalb der Garantie in einem Pilotbetrieb an und ist kein autorisierter Apple Service Provider. Den möglichen Arbeitsumfang und den Preis können wir nicht im Voraus für jedes Modell zusagen; beides lässt sich erst nach der Diagnose bestimmen. Befindet sich das Gerät noch in der Garantie oder wird es von einem Herstellerprogramm abgedeckt, wenden Sie sich zuerst an den Händler oder an Apple.

Was Sie vorbereiten sollten

Notieren Sie die Generation und die Modellnummer der AirPods sowie des Case, mit welchen Geräten und Systemversionen Sie sie koppeln, ob der Fehler auch nach einem Reset bestehen bleibt und ob er ebenfalls an einem anderen Smartphone auftritt. Schreiben Sie außerdem auf, was dem Problem vorausging – etwa ein Sturz, Schweiß beim Laufen, eine Wäsche in der Hosentasche oder der Austausch des Case. Eine Diagnose des Computers oder MacBook vereinbaren Sie über die Terminbuchung oder telefonisch unter 774 777 774.

Online-Auftrag: Fehlerdiagnose — nennen Sie Modell und Symptom, wir melden uns mit dem nächsten Schritt.

Quellen

• Apple: Welche AirPods habe ich?
• Apple: AirPods identifizieren
• Apple: AirPods mit einem Apple-Gerät koppeln
• Apple: AirPods mit einem Gerät eines anderen Herstellers koppeln
• Apple: AirPods zwischen Apple-Geräten wechseln
• Apple: Wenn sich AirPods oder AirPods Pro nicht verbinden lassen
• Apple: AirPods und AirPods Pro zurücksetzen
• Apple: Firmwareupdates für AirPods
• Apple: AirPods reinigen
• Apple: AirPods Pro reinigen
• Apple: Serviceprogramm für AirPods Pro bei Tonproblemen