Virus, Malware, Phishing, verschlüsselte Dateien
Bei Ransomware zählt Ihre erste Reaktion mehr als der Drang, weiterzuklicken. **Trennen Sie den Computer vom Internet, schalten Sie ihn aus und rufen Sie an.** Schließen Sie keine Backup-Laufwerke an, zahlen Sie kein Lösegeld, ohne vorher mit uns zu sprechen. Bei gewöhnlicher Malware führen wir eine Systemprüfung durch, entfernen die Bedrohungen und richten einen Schutz ein, damit es nicht wieder vorkommt. Wir kümmern uns auch um gehackte E-Mails, Facebook oder Online-Banking – Schritt für Schritt, was zu tun ist und in welcher Reihenfolge.
Dateien haben eine seltsame Endung (`.lockbit`, `.crypt`, `.encrypted`), auf dem Desktop liegt eine Bitcoin-Lösegeldforderung, nichts lässt sich öffnen. **Schalten Sie den Computer nicht wieder ein** – Sie könnten die wenigen noch wiederherstellbaren Daten beschädigen.
Freunde erhalten betrügerische Nachrichten von Ihnen, in Ihrem Gesendet-Ordner befinden sich Dinge, die Sie nie verschickt haben, jemand hat eine Weiterleitung eingerichtet. Wir prüfen das Sicherheitsprotokoll, stellen den Zugang wieder her und richten 2FA ein.
Klassische Adware oder Malware – unerwartete Tabs, Pop-ups, eine geänderte Startseite. Wir bereinigen das System, reparieren die Browser und beraten zu sicheren Gewohnheiten.
Jemand nutzt Ihr Konto, bedroht die Familie, verschickt Nachrichten. Eine Schritt-für-Schritt-Checkliste zur Wiederherstellung plus Schutz vor Wiederholung.
Wenn Sie eine verdächtige E-Mail haben, aber noch nicht geklickt haben, senden Sie mir einen Screenshot. Ich bestätige, ob es sich um Phishing handelt, und berate Sie zu den nächsten Schritten.
Wenn Sie vermuten, dass jemand Ihr Konto „leergeräumt“ hat (Skimming, Phishing, Betrug), ist Schritt 1, die Karte bei Ihrer Bank sperren zu lassen, dann den Computer zu diagnostizieren und alle Passwörter zu ändern.
Richtpreise
Die Preise sind Richtwerte — den Endpreis nennen wir nach der Diagnose schriftlich und führen die Reparatur erst nach Ihrer Zustimmung durch. Die Diagnose ist eine kostenpflichtige Position.
| Leistung | Preis |
|---|---|
| Malware-Diagnose | ab 588 CZK |
| Komplette PC-Virenentfernung Beinhaltet Browser- und Einstellungsprüfung. | ab 1.196 CZK |
| Wiederherstellung gehackter E-Mails 1–2 Stunden Arbeit – eine Schritt-für-Schritt-Checkliste. | ab 598 CZK |
| Ransomware-Diagnose + 1:1-Image Unabhängig vom Wiederherstellungserfolg. | ab 1.794 CZK |
| Wiederherstellung aus Schattenkopien Falls verfügbar. | ab 1.196 CZK |
| 2FA für jedes Konto einrichten Schritt für Schritt mit Ihnen. | ab 598 CZK |
| Sicherheitsaudit für Unternehmen Nach einer Umgebungsanalyse. | individuell |
| 24/7-Zuschlag (außerhalb der Geschäftszeiten) Für dringende Ransomware, kein Zuschlag auf der 24/7-Notrufnummer. | +50% |
Für Ransomware und Datenrettung gibt es das 24/7-Telefon **775 556 063** (auch an Wochenenden und Feiertagen). Warten verringert die Chancen auf Wiederherstellung.
In schwerwiegenden Fällen arbeiten wir mit einer Kopie des Laufwerks, nicht mit dem Original. Schlägt der erste Wiederherstellungsversuch fehl, bleibt das Original für weitere Versuche unangetastet (auch noch Monate später).
Ein Projekt von Europol und großen Sicherheitsfirmen. Für ältere Stämme (STOP/Djvu, GandCrab, ältere Dharma) existieren Entschlüsseler. Bei neuen Stämmen ändert sich die Lage monatlich.
Bei Angriffen auf Unternehmen liefern wir eine forensische Analyse und Dokumentation für einen Versicherungsanspruch oder eine Strafanzeige.
Reklamationen behandeln wir individuell nach tschechischem Recht. Tritt derselbe Fehler innerhalb kurzer Zeit erneut auf, sehen wir ihn uns gemeinsam an und vereinbaren das weitere Vorgehen. Für neue Teile gilt die übliche Herstellergarantie (in der Regel 12–24 Monate, je nach Komponente).
Brauchen Sie eine schnelle Antwort?
774 777 774Po–Pá 10:00–16:00. Akute Daten & Ransomware: 775 556 063 rund um die Uhr.
Für wen diese Leistung ist
Jeder, der von Ransomware oder Malware betroffen ist – Privathaushalte, Freiberufler, Unternehmen. Der 24/7-Notruf 775 556 063 ist rund um die Uhr für dringende Fälle erreichbar. Für ein Unternehmens-Sicherheitsaudit mit DSGVO-Konformität siehe Managed IT für Unternehmen.
Trennen Sie den Computer vom Internet (Netzwerkkabel ziehen, WLAN ausschalten), schalten Sie den Computer aus (Netzschalter 10 Sekunden gedrückt halten). **Schließen Sie keine Backups oder externen Laufwerke an.** Rufen Sie den 24/7-Notruf 775 556 063 an.
Nein, nicht bevor Sie mit uns gesprochen haben. Statistiken zeigen, dass Angreifer in 60 % der Fälle die Daten nach Zahlung nicht herausgeben. Und selbst wenn, bleibt eine Hintertür im System für den nächsten Angriff. Zuerst versuchen wir einen Entschlüsseler (nomoreransom.org), Schattenkopien, partielle Wiederherstellung.
Für einen vorsichtigen Heimanwender oft ja – Defender in Windows 11 rangiert in Tests weit oben. Updates, Backups, 2FA und vernünftiges Verhalten bei Anhängen sind wichtiger. Für Unternehmen und Hochrisiko-Anwender empfehlen wir eine kostenpflichtige Lösung (Bitdefender, ESET).
Gewöhnliche Malware entfernen wir innerhalb von 2–3 Stunden. Ransomware mit Wiederherstellungsversuch 4–24 Stunden (abhängig von Laufwerksgröße und Stamm). Eine gehackte E-Mail mit 2FA-Einrichtung, 1–2 Stunden.
Das hängt von der Variante ab. Für ältere Stämme (STOP/Djvu, GandCrab, ältere Dharma) existieren Entschlüsseler – etwa 90 % Erfolg. Für neue Stämme (LockBit 3.0, BlackCat) gibt es meist keinen Entschlüsseler, aber wir haben Schattenkopien, partielle Wiederherstellung usw. Insgesamt liegt die Erfolgsquote bei Ransomware-Wiederherstellung bei etwa 30–50 %.
Es kommt darauf an, was passiert ist. Wenn eine Seite geöffnet wurde und Sie nichts eingegeben haben, wahrscheinlich nichts. Wenn Sie ein Passwort eingegeben haben, ändern Sie es sofort von einem anderen Gerät aus. Wenn etwas auf das Laufwerk heruntergeladen wurde, bringen Sie den Computer zur Überprüfung – öffnen Sie nichts weiter und installieren Sie nichts anderes.
Ja. Eine Schritt-für-Schritt-Checkliste: 1) Wiederherstellung über Facebook-Wiederherstellung, 2) Passwort ändern, 3) angemeldete Geräte und Apps mit Zugriff prüfen, 4) 2FA aktivieren, 5) Kontakte warnen.
KI-Stimmenklonen – ein Angreifer nimmt wenige Sekunden Ihrer Stimme auf (aus einem Videoanruf oder Voicemail), die KI klont sie und ruft Ihre Familie mit „Hilfe, ich brauche Geld“ an. Wir haben das bereits mehrfach in Brno bearbeitet. Prävention: ein Codewort mit Ihrer Familie.