Odpověď hned: Degraded znamená, že v poli chybí nebo selhal některý disk, ale počet výpadků je pořád v toleranci pole. Error u RAID group je závažnější problém se sestavením pole — ne automaticky smazaná data. Nejdřív zastavte zbytečné zápisy, vyfoťte stav a ověřte zálohu; nespouštějte naslepo rebuild ani Recover RAID. Ze stabilně čitelného NAS kopírujte důležitá data jinam. Při cvakání nebo opakovaném mizení disků provoz ukončete a řešte diagnostiku.
Kam s tím
Rekonstrukci pole z bitových kopií dělá laboratoř ITHOPE s.r.o. (provozuje i Servis PC Brno), ne servisní stůl: záchrana dat z QNAP NAS (ITHOPE).
Co QNAP hlášeními Degraded a Error říká
Rozlišujte čtyři věci: disk, RAID group, storage pool a svazek. Chyba skupiny disků se projeví i na nadřazeném poolu a svazku, takže barva na hlavním přehledu sama o sobě nestačí. V QTS otevřete Storage & Snapshots → Storage → Storage/Snapshots a rozklikněte detail postiženého poolu nebo statického svazku.
Následující názvy vycházejí z dokumentace QTS 5.2.x; mezi verzemi se mohou lišit. Systém QuTS hero je postavený jinak a pracuje s pooly a sdílenými složkami, takže postupy pro svazky QTS na něj mechanicky nepřenášejte — ověřte si názvy v manuálu ke svému modelu.
| Stav a místo zobrazení | Co znamená | Co nedělat |
|---|---|---|
| Ready u RAID group i poolu | Skupina (resp. všechny skupiny poolu) pracuje normálně. | Nepovažovat to za náhradu zálohy. |
| Degraded u skupiny, Warning (Degraded) u poolu | Jeden nebo víc disků selhalo, ale počet výpadků je v toleranci pole. QTS nemá dost volných disků na přestavbu. | Nevytahovat další disk podle odhadu. |
| Degraded (Rebuilding), Warning (Rebuilding) | Probíhá přestavba na náhradní disk. | Nepřerušovat ji bezdůvodně odpojením napájení. |
| Error u RAID group | Pole není běžně dostupné; příčinou může být i odpojení víc disků najednou. | Nezkoušet Recover RAID bez znalosti příčiny. |
| Not active u skupiny | Počet výpadků překročil toleranci pole. | Neinicializovat ani nevytvářet nové pole. |
| Warning (Read-Only) u poolu | Některá RAID group v poolu má stav Not Active. | Nevynucovat zápis. |
Manuál QTS u skupiny používá označení Not active, postup obnovy pak pracuje se stavem Error. Nejde o pět zaměnitelných štítků téhož objektu — rozhoduje přesné hlášení a místo, kde svítí. Souvislosti napříč značkami shrnuje mateřský článek o obnově dat z RAID a NAS. Pokud NAS naopak jen zmizel ze sítě, hledejte příčinu jinde — popisuje ji článek NAS nejde najít v síti.
První tři kroky, než na cokoli kliknete
1. Omezte provoz a zachovejte informace
Pozastavte zálohování do postiženého NAS, synchronizaci souborů, stahování i aplikace, které na pole zapisují. Nic nemažte „pro uvolnění místa“. Vyfoťte přehled poolů, RAID group a disků a poznamenejte si model NAS, verzi systému, čísla šachet a sériová čísla.
Uložte si dostupné záznamy o chybách a napište, co problému předcházelo. Rozdíl mezi výpadkem elektřiny, vytažením disku a postupně přibývajícími chybami čtení rozhoduje o dalším postupu. Než jsou data zajištěná, nedoporučujeme aktualizaci firmwaru, inicializaci ani vynucené sestavení pole přes SSH.
2. Podívejte se na Disk Health, ale zatím netestujte povrch
V QTS 5.2.x vede cesta přes Storage & Snapshots → Storage → Disks/VJBOD → Disks, výběr disku a Health. Záložka Summary shrnuje stav disku a výsledky posledního skenu a S.M.A.R.T. testu, S.M.A.R.T. Information ukazuje jednotlivé atributy — a když se hodnota dostane na práh výrobce, mění se stav atributu na Warning. IronWolf Health Management je doplňkové hodnocení, které QTS nabízí jen u pevných disků, ne u všech médií v NASu.
Porovnejte údaje všech členů pole a hlášení o chybách čtení nebo odpojování. Zelený S.M.A.R.T. není potvrzení bezvadnosti — jak číst jednotlivé hodnoty, rozebírá článek jak číst SMART disku.
U podezřelých disků s nezálohovanými daty řešte nejdřív kopie, ne dlouhý S.M.A.R.T. test, sken vadných bloků nebo scrub. Platí to pro záchranu dat; u zdravého NASu je pravidelná údržba naopak v pořádku.
3. Rozhodněte mezi kopírováním a vypnutím
Jestliže NAS čte stabilně, nenahraditelné soubory kopírujte, nepřesouvejte, a to na jiné zařízení. Začněte prioritními složkami a ověřte, že kopie jdou otevřít. Další svazek téhož postiženého poolu není vhodný cíl.
Při cvakání, opakovaném mizení disků nebo přibývajících chybách čtení nepokračujte v dalších pokusech. Pokud NAS reaguje, vypněte ho řízeně a domluvte si diagnostiku. Opakované restartování není náhrada za zjištění závady.
Kdy rebuild dává smysl a kdy ho nespouštět
Rebuild doplní data na náhradní disk, aby pole zase sneslo výpadek. Nezáloha to není. U výměny jednoznačně vadného členu bývá správným řešením — pokud pole zůstává v toleranci, ostatní disky nevykazují problémy a máte ověřenou zálohu. V QTS se degradovaná skupina přestavuje přes Manage → Rebuild RAID Group a systém k tomu potřebuje volné disky už v NASu.
Rekonstrukce musí přečíst potřebná data ze zbývajících členů a zapsat je na náhradu. U velkých disků to znamená dlouhou zátěž právě těch disků, na kterých data ještě visí. Další nečitelný sektor obnovu zkomplikuje, další výpadek překročí toleranci. Odvozovat z toho univerzální procento neúspěchu ale poctivé není.
Rebuild ani vynucený resync nespouštějte, když chybuje víc členů, neznáte původní složení pole, proběhla nejasná výměna, nebo když jde o jedinou kopii důležitých dat a příčina není jasná. Resync není nezávazný test — přepočítává redundanci a zapisuje. Vynucené sestavení nekonzistentního pole vede k práci s poškozenými daty a další zápisy mění originály, které mohou být pro záchranu potřeba.
Pokud přestavba už běží, nevytahujte disky ani napájení jen kvůli tomuhle článku. Sledujte chyby; když přibývají, domluvte se na bezpečném ukončení provozu místo dalšího experimentování.
Recover RAID není záchrana dat
QTS 5.2.x nabízí u skupiny ve stavu Error funkci Recover RAID: Storage & Snapshots → Storage → Storage/Snapshots, vybrat neaktivní pool nebo svazek, Manage, vybrat RAID group se stavem Error a znovu Manage → Recover RAID.
Manuál je v účelu té funkce jednoznačný: slouží k obnově pole po náhodném vytažení disku nebo selhání SATA konektoru a všechny disky musejí být zpátky ve svých původních šachtách. A pak přidává větu, kterou je dobré číst dvakrát: při selhání disku nepomůže.
Takže při nejasné závadě nebo poškozených členech Recover RAID nepoužívejte jako pokus „třeba to naskočí“. Nejdřív je potřeba ověřit disky a konzistenci jejich metadat. Samotný neaktivní pool navíc neříká nic o tom, které soubory půjdou zachránit.
Pool hlásí Read-Only
Dokumentace QTS má Warning (Read-Only) definované věcně: znamená to, že některá RAID group v poolu má stav Not Active — tedy že počet výpadků už překročil toleranci pole. To, že se z pole ještě dá část dat přečíst, není záruka, že se dostanete ke všem souborům.
Nepleťte si to se zákazem zápisu pro uživatele ani s hlášením Warning (Threshold Reached) nebo Warning (Space Low), které mluví o zaplněné kapacitě a samo o sobě žádné selhání disků nedokazuje. Rozhoduje přesné hlášení a to, u kterého objektu svítí.
V téhle situaci doporučujeme nejdřív dostat čitelná data na jiné zařízení, bez výměny disků a bez vynucené opravy souborového systému na podezřelých originálech.
Kolik disků smí vypadnout u RAID 1, 5, 6 a 10
Podle dokumentace QTS má RAID 1 toleranci jeden disk, RAID 5 také jeden, RAID 6 dva a RAID 10 jeden disk na každou zrcadlenou dvojici — ne libovolnou polovinu disků. Dva výpadky ve stejné dvojici jsou zásadní problém.
Tolerance navíc předpokládá, že potřebná data na zbývajících členech jdou přečíst. RAID 6 s jedním výpadkem proto není ve stejné situaci jako RAID 5 s jedním výpadkem, i když obě pole hlásí Degraded. A žádná z těch tolerancí není důvod vynechat zálohu — proč, shrnuje pravidlo zálohování 3-2-1.
Co připravit do servisu a jak obnova probíhá
Předem si domluvte, jestli předáte celý NAS s napájením, nebo jen disky. Každý disk označte číslem původní šachty, ne nově zvoleným pořadím. Připravte všechny původní členy včetně dříve vyjmutých a informaci o SSD cache nebo rozšiřující jednotce. Nic dalšího kvůli předání preventivně neměňte.
Přiložte snímky stavů, popis průběhu závady, seznam už provedených zásahů a priority souborů. U šifrovaných dat domluvte bezpečné předání hesla nebo klíče — nepište je do popisu zakázky.
Při záchraně se nejdřív posoudí čitelnost médií a podle jejich stavu se vytvoří sektorové obrazy s evidencí nečitelných míst. Pole i strukturu souborového systému je pak možné analyzovat nad pracovními kopiemi místo dalších pokusů o rebuild originálů. Obnovené soubory patří na jiné, zdravé úložiště. Bitová kopie sama o sobě nevyřeší mechanickou závadu ani chybějící šifrovací klíč.
U RAID a NAS může být jednoduché posouzení zdarma, složitější analýza je placená a laboratoř ITHOPE cenu sdělí předem; samotná obnova se řídí závadou a rozsahem — podmínky najdete v ceníku záchrany dat.
Časté dotazy
Mohu QNAP ve stavu Degraded dál používat?
Data mohou být dostupná, ale pole má sníženou odolnost proti dalšímu výpadku. Omezte zápisy a u stabilně čitelného NAS nejprve zkopírujte důležité soubory jinam. Při cvakání, odpojování disků nebo chybách čtení v běžném provozu nepokračujte.
Mám při chybě Error kliknout na Recover RAID?
Ne bez zjištění příčiny. QNAP tuhle obnovu popisuje pro náhodně vytažený disk nebo vadný SATA konektor a výslovně dodává, že při selhání disku nepomůže. Při poškozených discích nebo nejasném složení pole má přednost diagnostika a zajištění dat.
Pomůže výměna disku, když pool hlásí Read-Only?
Zpravidla ne. Warning (Read-Only) podle dokumentace QTS znamená, že některá RAID group v poolu už je Not Active — tedy že počet výpadků překročil toleranci pole. Nejdřív je potřeba zajistit čitelná data, ne měnit disky.
Kolik disků může selhat v QNAP RAID 10?
Dokumentace QTS uvádí toleranci jeden disk na každou zrcadlenou dvojici. Více výpadků pole přežít může, ale nesmějí zasáhnout oba členy téže dvojice. U čtyřdiskového pole proto nelze slíbit toleranci libovolných dvou disků.
Mám do servisu přinést celý QNAP, nebo jen disky?
Předání si nejdřív domluvte podle příznaků. Pro posouzení NAS i disků se hodí celý přístroj s napájením a všemi původními médii, včetně už vyjmutých disků. Když vezete jen disky, zachovejte označení původních šachet.
Servis PC Brno záchranu dat nedělá. Stav QNAPu i jednotlivých disků posoudí a postup navrhne laboratoř ITHOPE s.r.o., která Servis PC Brno provozuje: záchrana dat z QNAP NAS, pro pole obecně záchrana dat z RAID pole. U akutních případů volejte 775 556 063 — NONSTOP.
Zdroje
- QNAP QTS 5.2.x — RAID Group Status
- QNAP QTS 5.2.x — Storage Pool Status
- QNAP QTS 5.2.x — Recovering a RAID Group with an Error Status
- QNAP QTS 5.2.x — Recovering a RAID Group with a Degraded Status
- QNAP QTS 5.2.x — Disk Health
- QNAP QTS 5.2.x — RAID Types
- Linux Kernel documentation — MD (Multiple Device) driver
Nechce se vám to řešit svépomocí?
Objednejte diagnostiku v Brně — cenu řekneme předem, bez vašeho souhlasu se do ničeho nepouštíme.
