Po bouřce nejde zapnout počítač ani notebook: co přepětí opravdu udělá

Odpověď hned: Po bouřce vypadá poškozený stroj jako mrtvý, ale „mrtvý“ znamená pokaždé něco jiného a každá varianta vede jinam. Než cokoli uděláte: nezkoušejte jiný adaptér ani zdroj naslepo, nezapínejte opakovaně a nic nevyhazujte — ani spálenou prodlužku, ani router. Vyfoťte zapojení, poznamenejte si datum a čas výpadku a počkejte na měření. Druhotné škody, které v dílně vídáme, vznikají často až při domácím zkoušení, ne při samotném výboji.

Kudy přepětí do počítače vlastně vejde

Lidé počítají s jednou cestou — zásuvkou. Ve skutečnosti jsou tři a ta druhá bývá překvapením.

• Napájecí síť 230 V. Klasika: přepěťová špička dorazí do zdroje. U stolní sestavy to odnese zdroj, občas i deska. U notebooku napájecí adaptér a nabíjecí obvod na desce.
• Datová linka. Metalický ethernet mezi budovami (dům a dílna, garáž, kamera na sloupu, venkovní AP), koaxiální rozvod televize, anténní svod, starší telefonní a DSL linka. Tohle je cesta, na kterou se zapomíná.
• Rozdíl potenciálů mezi dvěma obvody. Počítač v jedné zásuvce, monitor nebo switch ve druhé — výboj si najde cestu skrz to, co je oba spojuje, tedy skrz datový kabel.

U ethernetu stojí za pozornost, co se stane uvnitř. V okolí konektoru RJ-45 je oddělovací transformátor, který má linku galvanicky oddělit. Indukované přepětí ho ale umí přeskočit a další na řadě je obvod fyzické vrstvy síťovky. A ten u drtivé většiny dnešních strojů není žádná vytažitelná karta: je to čip připájený na základní desce (typicky Realtek nebo Intel), případně přímo součást čipsetu — proto se ze „spálené síťovky“ stává nález na desce.

Typický obrázek po výboji přes síť: konektor RJ-45 nesvítí, link nenaskočí ani s jiným kabelem a jiným portem switche, adaptér zmizel ze Správce zařízení nebo se tam hlásí s vykřičníkem a nenahodí se ani po přeinstalaci ovladače. Softwarovou půlku téhle diagnostiky popisuje Microsoft ve svém návodu na potíže s ethernetem — odinstalace ovladače, restart, obnovení sítě. Pokud po něm adaptér pořád chybí, není to ovladač.

„Vypadá mrtvý“ znamená pět různých věcí

Popište co nejpřesněji, ve které z těch situací jste — určuje to celý postup:

• Nic. Žádná kontrolka, žádný větrák, žádné cvaknutí. U stolní sestavy jde nejčastěji o zdroj, u notebooku o adaptér nebo nabíjecí cestu na desce.
• Kontrolka svítí, ale nenaběhne. Napájení se rozeběhlo, úvodní test hardwaru se nedokončil.
• Naskočí a hned zhasne, případně cykluje. Ochrana zdroje nebo desky vypíná do zkratu.
• Naběhne, ale něco chybí. Síťovka, část portů USB, zvuk, jeden slot paměti, jeden displejový výstup. Přepětí umí odstřelit přesně jednu větev.
• Naběhne a jede, jen padá v zátěži. Nejzrádnější varianta, viz níže.

Podrobně jednotlivé stavy rozebírají stolní počítač nejde zapnout a notebook nejde zapnout; jak se pozná, že je opravdu na řadě deska, shrnuje vadná základní deska. Po bouřce k nim ale přibývá jedna věc navíc: víte o události, která mohla poškodit víc dílů najednou, takže první nalezená závada nemusí být jediná.

Co teď nezkoušet

• Jiný adaptér nebo zdroj naslepo. Do zkratované napájecí větve položíte i ten druhý.
• Opakované pokusy o zapnutí. Každý další pokus žene proud přes poškozený obvod a rozšiřuje škodu.
• Přendávání dílů mezi stroji. Disk, paměť nebo grafika z postiženého kusu můžou být samy poškozené a vzít s sebou zdravý počítač.
• Rozebírání a vyhazování čehokoli. Prodlužka, router, adaptér i vadné díly jsou zároveň diagnostický materiál a podklad pro pojišťovnu; domácí zásah navíc znehodnotí stav, který se dá zdokumentovat.

Přepěťová ochrana není hromosvod

Svodiče v prodlužce i v rozvaděči jsou stavěné na omezené množství energie a opotřebovávají se — pohlcený výboj jim ubere schopnost svést další. Kontrolka „protected“ na prodlužce přitom může svítit dál, protože hlídá jen průchodnost, ne stav ochranných prvků.

Druhé omezení je zásadnější: ochrana chrání jen tu cestu, na které je. Přepětí, které přijde po ethernetu nebo koaxu, jde kolem ní, a přímý úder do objektu nebo do venkovního vedení je úplně jiná kategorie události než síťová špička, na kterou je běžná prodlužka počítaná. Pokud vedete metalický ethernet mezi budovami nebo k venkovní kameře, je to trvalé riziko, které se řeší při návrhu instalace, ne po škodě.

Proč se škoda ukáže i za týden

Přepětí často nespálí součástku na uhel — jen jí zkrátí život. Degradovaný kondenzátor ve zdroji, oslabený tranzistor, poškozený přechod v čipu. Stroj chvíli jede a pak začne padat, restartovat se sám, ztrácet USB nebo mrznout. Proto si poznamenejte datum bouřky: když se stroj začne chovat divně o dva týdny později, je to podstatná informace, ne náhoda.

Když počítač naběhne, Windows si nečekaná ukončení a hardwarové chyby zapisují samy. Neočekávaný restart se do systémového protokolu ukládá jako událost Kernel-Power s ID 41, hardwarové chyby hlásí zdroj WHEA-Logger. Nejsou to diagnózy, ale je z nich vidět časová osa — a ta se po bouřce hodí.

Rozhodovací tabulka

Když z toho bude pojistná událost

Co pojišťovna uzná, rozhoduje smlouva a servis do toho nemluví. Co ale pomůže vždycky — a k čemu patří i to, že se do stroje před prohlídkou nezasahuje:

• Fotky ještě před rozebráním: pracoviště, zapojení, kabely, spálená místa, výrobní štítky se sériovými čísly.
• Nevyhazovat nic, včetně spálené prodlužky, routeru a vyměněných dílů — vadný díl bývá jediný fyzický důkaz.
• Seznam všeho, co tehdy odešlo. Když v domácnosti odejde současně počítač, router a televize, je to jiný příběh než osamocená závada.
• Písemný nález ze servisu s popisem poškození, ne jen účtenka za opravu.

Data na disku jsou jiná zakázka než oprava stroje

Tenhle článek je o opravě počítače. Pokud jsou na disku data, která nikde jinde nejsou, řekněte to hned při příjmu: obnova dat z poškozeného úložiště je samostatná specializovaná práce pro laboratoř záchrany dat, ne součást opravy, a mění pořadí kroků. Opravitelnost stroje a dostupnost dat spolu nesouvisí tak, jak se běžně předpokládá — proto se to rozhoduje na začátku, ne až po opravě.

Co přinést do servisu

Přineste celou sestavu včetně napájecího kabelu a adaptéru, u notebooku i originální adaptér. Napište, ve které z pěti situací stroj je, jestli byl v okamžiku výboje zapnutý, čím byl připojený k síti (Wi-Fi, nebo kabel) a jestli ethernet vede mezi budovami. Přidejte datum a čas bouřky nebo výpadku a seznam ostatních zařízení, která přestala fungovat.

Počítače i notebooky po přepětí v Brně diagnostikujeme měřením na konkrétním kusu, ne odhadem podle příznaku; rozsah práce ani cenu předem neslibujeme — diagnostiku a cenu potvrdíme po prohlídce. Termín domluvíte přes objednávku nebo telefonicky na 774 777 774. Do popisu napište, co přesně stroj dělá a co ještě v domácnosti tehdy odešlo — ušetří to půlku hledání.

Zdroje

• Microsoft: Řešení problémů s připojením k síti Ethernet ve Windows
• Microsoft: Aktualizace ovladačů prostřednictvím Správce zařízení ve Windows
• Microsoft: Řešení potíží s neočekávanými restartováními systému Windows a chybami Stop Code
• Microsoft Learn: Event ID 41 — The system has rebooted without cleanly shutting down first
• Microsoft Learn: WHEA Hardware Error Events