Synology повідомляє Degraded або Crashed: що робить Repair

Коротка відповідь: Degraded означає, що пул зберігання втратив частину захисту, але, за даними Synology, залишається доступним і втрати даних не сталося. Crashed — це вже інша ситуація: Synology прямо зазначає, що такий пул самостійно виправити неможливо. Repair відновлює надлишковість пулу, а не файли з аварійного тому. Тому спочатку зафіксуйте стан і збережіть доступні дані; якщо інші диски також дають помилки або незамінні дані не мають резервної копії, не запускайте відновлення навмання.

SHR — це не просто інша назва RAID 5

Synology Hybrid RAID (SHR) — це автоматизоване керування дисковим масивом. Він самостійно формує з дисків різного розміру часткові масиви та об’єднує їх в один пул зберігання, завдяки чому дає змогу використати більше простору на неоднакових дисках, ніж класичний RAID. Саме в цьому його призначення, а не в іншому рівні захисту.

Допустима кількість відмов у документації DSM визначена однозначно: SHR-1 з одним диском не витримує жодної відмови, а починаючи з двох дисків — відмову одного диска. Для SHR-2 потрібно щонайменше чотири диски, і він витримує відмову двох. У жодному з цих випадків це не замінює резервну копію.

Тому для відновлення важливо з’ясувати, як саме побудований конкретний SHR, а не автоматично називати кожен SHR масивом RAID 5. Загальні принципи для різних виробників розглядає основна стаття про відновлення даних із RAID і NAS; тут ідеться про прийняття рішень безпосередньо в DSM.

Про що саме повідомляє Storage Manager

Розрізняйте три рівні. Диск — це фізичний пристрій. Пул зберігання (storage pool) об’єднує диски та визначає їхню конфігурацію RAID. Том (volume) створюється поверх пулу й містить файлову систему, зазвичай Btrfs або ext4. Тому справні диски самі по собі ще не означають, що том справний.

У DSM 7 відкрийте Storage Manager → Storage і розгорніть пошкоджений пул та його томи. Назви й доступність параметрів можуть відрізнятися залежно від версії та моделі.

Завжди перевіряйте, для якого саме об’єкта відображається цей стан. Попередження про деградацію часто з’являється також для тому над пошкодженим пулом, а саме червоне повідомлення не визначає ані причини, ані обсягу втрати. Якщо ж NAS просто зник із мережі, шукайте причину в іншому місці — її описано в статті NAS не вдається знайти в мережі.

Три кроки перед запуском Repair

1. Зафіксуйте стан і нічого не переставляйте

Збережіть знімки екрана пулу, томів і сторінки HDD/SSD. Запишіть модель NAS, версію DSM, тип SHR або RAID, номери відсіків, серійні номери й місткість дисків. Додайте час появи першого попередження та зазначте, чи передувало йому виймання диска, вимкнення електроенергії або розширення масиву.

Не видаляйте журнали й не переставляйте диски між відсіками. Помилково від’єднаний диск — це не те саме, що фізично несправний диск, а без хронології подій легко вилучити не того учасника масиву.

2. Припиніть зайві операції запису та скопіюйте найважливіше

Призупиніть синхронізацію, завантаження, запис із камер і роботу програм, які записують дані на пошкоджений том. Якщо NAS стабільно читає дані, спочатку скопіюйте незамінні документи й фотографії на інший фізичний носій, а не до іншої папки того самого пулу. Потім справді відкрийте кілька скопійованих файлів.

Якщо диск клацає, постійно від’єднується або виникають помилки читання, припиніть подальші спроби. За можливості коректно вимкніть NAS і не запускайте його повторно «для перевірки». Якщо диск фізично пошкоджений, пріоритет має контрольоване створення копії, а не перегляд файлів.

3. Перевірте стан дисків, але не запускайте тривалі тести

У Storage Manager → HDD/SSD виберіть диск і розрізняйте загальний стан, докладні відомості в Health Info та результати тестів S.M.A.R.T. Швидкий тест не зчитує всю поверхню, тоді як розширений тест навантажує диск значно довше. Навіть успішний тест не підтверджує цілісність усіх файлів. Значення окремих показників пояснює стаття як читати SMART диска.

У деградованому масиві з єдиною копією даних не запускайте профілактично розширені тести всіх дисків або Data Scrubbing. Спочатку захистіть дані: перевірка цілісності — це інструмент для справного масиву, а не для порятунку даних.

Коли Repair допоможе, а коли збільшить ризик

Документація DSM чітко визначає призначення Repair. Ця функція доступна лише для пулів із захистом даних — RAID 1, 5, 6, 10, RAID F1 і SHR щонайменше з двох дисків — і перед запуском відновлення несправний диск потрібно замінити на справний. Порядок дій такий: Storage Manager → Storage, вибрати пул у стані Degraded, за сторінкою HDD/SSD підтвердити, який диск несправний, замінити його й лише після цього запустити відновлення. Якщо NAS не підтримує гарячу заміну, диски замінюють у вимкненому пристрої.

Новий диск має відповідати вимогам до місткості. У RAID 1, 5, 6, 10 і F1 він має бути такого самого розміру, як найменший диск у пулі, або більшим. Для SHR діє правило, пов’язане з розміром несправного або другого за розміром диска, тому оцінки за обсягом зайнятого місця недостатньо. І головне: усі наявні дані на новому диску буде видалено — це не повинен бути диск, на якому зберігається єдина копія важливих даних.

Під час перебудови система читає великий обсяг даних з інших дисків і записує його на новий. Для дисків великої місткості це означає багатогодинне навантаження саме на ті носії, на яких усе ще тримаються дані. Якщо RAID 5 або SHR-1 уже втратив один диск, наступна невиправна помилка читання може унеможливити реконструкцію відповідних даних. Це не обов’язково означає втрату всього, але є вагомою причиною не починати перебудову на підозрілих дисках, доки дані не захищено.

Існує також межа, яку прямо визначає Synology: щойно пул переходить у стан Crashed, самостійно виправити його вже неможливо. Стан Crashed, кілька несправних дисків, перервана перебудова або незрозуміла історія замін передусім потребують діагностики. Такі дії, як створення нового пулу, вилучення диска або ініціалізація, не замінюють відсутню кнопку Repair.

Том лише для читання — це не вказівка примусово ввімкнути запис

Перехід тому в режим лише для читання захищає його від подальших змін, але не є діагнозом. Причина може полягати як у дисках, так і у файловій системі, а сам цей стан не доводить несправність диска.

Якщо дані залишаються доступними для читання, першочергове завдання — скопіювати їх через File Station на інший носій. Лише після перевірки резервної копії має сенс усувати причину та, за потреби, створювати том заново. Repair пулу не є універсальним засобом виправлення його файлової системи, а команди ручного відновлення — не безпечний короткий шлях: документація Btrfs прямо застерігає від необдуманого використання btrfs check --repair.

Скільки дисків може вийти з ладу

Таблиця стосується спочатку справного й повністю побудованого масиву та передбачає, що потрібні дані на інших дисках можна прочитати. Відмови підсумовуються до завершення відновлення надлишковості, а не розглядаються кожна окремо.

У випадку RAID 10 це може вводити в оману саме тому, що таблиця Synology вказує «половину дисків». Це справедливо лише за найкращого сценарію: з кожної дзеркальної пари може вийти з ладу один диск. Відмова двох дисків з однієї пари становить серйозну проблему незалежно від загальної кількості дисків.

Крім того, жоден із цих рівнів відмовостійкості не поверне випадково видалену папку. Тому після усунення аварії налаштуйте також окреме резервне копіювання — його необхідність і порядок пояснює правило резервного копіювання 3-2-1.

Що підготувати для сервісу та як відбувається відновлення

В ідеалі привезіть увесь вимкнений NAS із блоком живлення та всіма початковими дисками, включно з уже заміненими. Повідомте про модуль розширення або SSD-кеш і не вилучайте їхні компоненти з комплекту передавання без попередньої домовленості.

Якщо ви привозите лише диски, позначте кожен номером відсіку та серійним номером, виймайте їх тільки після вимкнення пристрою й захистіть кожен окремо від ударів. Додайте знімки DSM, опис виконаних дій, інформацію про стан резервних копій і перелік найважливіших папок. Для зашифрованих даних підготуйте ключі та передайте їх безпечним способом, а не в коментарі до замовлення.

Професійне відновлення не починається з експериментальної перебудови оригінальних дисків. Спочатку оцінюють читабельність носіїв і залежно від несправності створюють побітові копії з обліком нечитабельних ділянок. Потім на робочих копіях реконструюють конфігурацію масиву, рівні SHR і файлову систему. Відновлені файли зберігають в іншому місці та перевіряють. Головна перевага копій у тому, що кожна наступна спроба не звертається знову до пошкодженого оригіналу. Однак сама копія не створить відсутніх даних, а без діагностики неможливо пообіцяти, скільки інформації вдасться відновити.

Для RAID і NAS просте оцінювання може бути безкоштовним, складніший аналіз оплачується, а лабораторія ITHOPE заздалегідь повідомить його вартість. Ціна самого відновлення залежить від несправності та обсягу робіт — умови наведено в прайс-листі на відновлення даних.

Часті запитання

Чи потрібно відразу запускати Repair у стані Degraded?

Спочатку перевірте резервну копію, на сторінці HDD/SSD визначте справді несправний диск і перевірте стан інших учасників пулу. За документацією Synology, Repair призначений для пулу з надлишковістю, у якому несправний диск уже замінено на справний. Якщо виникають інші помилки читання або незамінні дані не мають резервної копії, спочатку проведіть діагностику.

Чи означає Crashed втрату всіх даних?

Ні, саме повідомлення не вказує, скільки даних вдасться відновити. Однак Synology прямо зазначає, що пул у стані Crashed самостійно виправити вже неможливо — кнопка Repair для нього не призначена. Не створюйте новий пул або том поверх початкових дисків.

Скільки несправних дисків витримують SHR і SHR-2?

Згідно з таблицею типів RAID у DSM, SHR-1 з одним диском не витримує жодної відмови, а починаючи з двох дисків — відмову одного диска. Для SHR-2 потрібно щонайменше чотири диски, і він витримує відмову двох. Це захист від відмови диска, а не від видалення файлів.

Чи можна копіювати файли з тому, доступного лише для читання?

Так, якщо дані залишаються доступними для читання, а диски працюють стабільно. Копіюйте через File Station на інший фізичний носій і спробуйте відкрити кілька файлів. У разі помилок читання, від’єднання диска або клацання припиніть копіювання.

Чи достатньо принести до сервісу лише несправний диск?

Ні. Підготуйте всі диски початкового пулу, включно з уже вийнятими, а в ідеалі — весь NAS. Позначте кожен диск номером відсіку та додайте опис попередніх втручань. Сам несправний диск зазвичай не містить усього, що потрібно для реконструкції масиву.

Servis PC Brno не займається відновленням даних. Стан Synology та окремих дисків оцінить і запропонує подальший порядок дій лабораторія ITHOPE s.r.o., яка керує Servis PC Brno: відновлення даних із Synology NAS, а для масивів загалом — відновлення даних із масиву RAID. У термінових випадках телефонуйте за номером 775 556 063 — ЦІЛОДОБОВО.

Джерела

• Synology DSM 7 — Repair a Storage Pool
• Synology DSM 7 — Choose a RAID Type
• Synology — What is Synology Hybrid RAID (SHR)?
• Synology DSM 7 — Storage Overview
• Synology DSM 7 — HDD/SSD
• Synology DSM 7 — Data Scrubbing
• Synology DSM 7 — Replace a Drive
• Btrfs documentation — btrfs-check(8)
• CGSecurity — Damaged Hard Disk