FAQ PC- und Laptop-Service

Was kostet ein Vor-Ort-Einsatz in und um Brno?

Ein Einsatz in und um Brno ist ein separater Posten (Anfahrt plus Arbeit vor Ort, je nach Umfang) – wir nennen Ihnen den Preis vorab am Telefon, basierend auf Ihrem Problem. Für Kuřim, Modřice, Šlapanice und andere Orte im Umkreis von 30 km um Brno berechnen wir die Fahrtkosten nach Entfernung. Rufen Sie +420 774 777 774 an – wir können oft noch am selben Tag kommen. Außerhalb der Geschäftszeiten (Mo–Fr 10:00–16:00 Uhr) gibt es für dringende Fälle eine NONSTOP-Leitung unter +420 775 556 063.

Wie lange dauert eine Laptop-Reparatur?

Das hängt vom Fehler und der Teileverfügbarkeit ab. Übliche Reparaturen wie den Austausch von Display, Tastatur oder Laufwerk erledigen wir bis zum nächsten Tag, sofern wir die Teile auf Lager haben. Aufwändigere Reparaturen auf Mainboard-Ebene dauern 3–5 Werktage. Wir teilen Ihnen die voraussichtliche Dauer immer im Voraus mit – Sie sollen schließlich nicht unnötig warten.

Reparieren Sie nur Windows, oder auch Mac und Linux?

Wir sind hauptsächlich auf Windows-PCs und -Laptops spezialisiert, hier haben wir das meiste Know-how. MacBooks reparieren wir auf Hardware-Ebene – Akku- und Displaytausch, Reinigung nach Flüssigkeitsschäden –, komplexe macOS-Softwareprobleme überlassen wir jedoch autorisierten Service-Centern. Bei Linux führen wir Hardware-Diagnosen und Installationen durch, bieten aber keinen erweiterten System-Support. Wenn Sie unsicher sind, rufen Sie +420 774 777 774 an.

Was ist, wenn sich die Reparatur nicht lohnt?

Wenn eine Reparatur wirtschaftlich keinen Sinn ergibt – etwa bei einem alten Laptop, bei dem ein neues Mainboard mehr kosten würde als ein neues Gerät –, sagen wir Ihnen das ehrlich. Die Diagnose berechnen wir in jedem Fall, da wir Zeit in das Problem investiert haben. Wir helfen Ihnen, Ihre Daten zu sichern und schlagen ein passendes Ersatzgerät vor. Wir möchten nicht, dass Sie Geld in etwas stecken, das sich nicht zu reparieren lohnt.

Wie gehen Sie mit Gewährleistungsansprüchen um?

Wir bearbeiten Ansprüche individuell und gesetzeskonform. Tritt derselbe Fehler innerhalb kurzer Zeit erneut auf, schauen wir uns das gemeinsam an und vereinbaren das weitere Vorgehen – wir möchten nicht, dass Sie zweimal für dieselbe Sache bezahlen. Neuteile unterliegen der üblichen Herstellergarantie (in der Regel 12–24 Monate, je nach Komponente). Wir sind ITHOPE s.r.o., im Geschäft seit 2008.

Führen Sie auch vorbeugende Laptop-Reinigungen durch?

Ja – die Reinigung der Kühlung und der Austausch der Wärmeleitpaste sind für uns Routine. Bei Gaming-Laptops und Geräten, die überhitzen, verlängert das die Lebensdauer erheblich und reduziert die Geräuschentwicklung. Der Preis ist modellabhängig – wir nennen ihn Ihnen vorab am Telefon. Vorbeugung ist immer günstiger als der Austausch eines durchgebrannten Grafikchips.

Kann ich bei Ihnen einen generalüberholten Computer kaufen?

Ja – wir haben von Zeit zu Zeit generalüberholte Laptops und Desktops auf Lager, die eine vollständige Diagnose und Reinigung durchlaufen haben. Alle sind mit einer neuen SSD und einer legalen Windows-Kopie ausgestattet. Den aktuellen Bestand und die Preise besprechen wir gerne am Telefon, oder Sie kommen in der Viniční 3587/216 in Brno-Židenice vorbei, Mo–Fr 10:00–16:00 Uhr.