FAQ Sicherheit

Ich habe Ransomware. Was soll ich jetzt sofort tun?

Schalten Sie den Computer sofort aus, indem Sie den Power-Knopf gedrückt halten – das stoppt die Verschlüsselung, bevor sie auf angeschlossene Laufwerke und den Rest Ihres Netzwerks übergreift. Zahlen Sie auf keinen Fall das Lösegeld: Es gibt keine Garantie, dass Sie Ihre Daten zurückbekommen, und Sie finanzieren damit nur den nächsten Angriff. Rufen Sie unsere NONSTOP-Datenrettungs-Hotline unter +420 775 556 063 an. Wir bauen die Festplatte aus und versuchen, die Daten aus den nicht betroffenen Sektoren wiederherzustellen, installieren das System neu und richten die Sicherheit so ein, dass es nicht wieder passiert.

Welches Antivirenprogramm empfehlen Sie 2026?

Für einen normalen Nutzer, der keine Raubkopien herunterlädt oder auf dubiose Anhänge klickt, ist der integrierte Microsoft Defender völlig ausreichend. Er ist kostenlos, nervt nicht mit Werbung und schneidet Jahr für Jahr in Vergleichstests sehr gut ab. Für Unternehmen oder Anwender mit höherem Risiko empfehlen wir eine kostenpflichtige Lösung mit zentraler Verwaltung und erweitertem Ransomware-Schutz, wie Bitdefender GravityZone. Wenn Sie unsicher sind, welcher Weg der richtige ist, rufen Sie +420 774 777 774 an und wir besprechen das.

Reicht Defender oder sollte ich für ESET bezahlen?

Ja – für den Heimgebrauch unter Windows 11 ist Defender völlig ausreichend. ESET ist ein großartiges Produkt, aber seine Hauptstärken (erweiterte Verwaltung, Netzwerkschutz, Auditing) kommen vor allem im geschäftlichen Umfeld zum Tragen. Verschwenden Sie kein Geld für Lizenzen, die Sie nicht brauchen. Wenn Sie dennoch ein zusätzliches Gefühl der Sicherheit wünschen, kommen Sie in unserem Geschäft in der Viniční 3587/216 in Brno-Židenice vorbei und wir installieren und konfigurieren ESET für ein paar Hundert Kronen.

Jemand hat meine E-Mail gehackt. Was nun?

Ändern Sie sofort Ihr Passwort von einem anderen, sauberen Gerät aus. Wenn Sie sich nicht anmelden können, nutzen Sie das Passwort-Wiederherstellungs-Tool Ihres Anbieters (Seznam, Google, Microsoft). Sobald Sie die Kontrolle zurückerlangt haben, überprüfen Sie als Allererstes Ihre E-Mail-Weiterleitungseinstellungen und -Regeln – Angreifer richten oft versteckte Kopien Ihrer Nachrichten ein. Aktivieren Sie dann die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Wenn Sie nicht weiterkommen, kommen Sie ins Geschäft und wir sichern das Konto für Sie.

Ist 2FA das wert? Wo aktiviere ich das?

Absolut. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist das Einzige und Effektivste, was Sie für Ihre Online-Sicherheit tun können. Selbst wenn ein Angreifer Ihr Passwort in die Hände bekommt, kommt er ohne den Code von Ihrem Handy nicht weiter. Aktivieren Sie sie überall dort, wo es möglich ist: bei Ihrem Google-Konto, Seznam, Facebook, Instagram und vor allem bei Ihrem Online-Banking. Suchen Sie in den Sicherheitseinstellungen des jeweiligen Dienstes nach dem Punkt “Zwei-Faktor-Authentifizierung” oder “2FA”.

Wie erkenne ich eine Phishing-E-Mail?

Achten Sie auf eine verdächtige Absenderadresse (zum Beispiel info@ceska-sporitelna-pomoc.cz anstelle der offiziellen Domain), dringende Handlungsaufforderungen (“Ihr Passwort läuft in 2 Stunden ab!”) und Grammatikfehler. Klicken Sie niemals auf Links in verdächtigen E-Mails – öffnen Sie die Website stattdessen selbst in Ihrem Browser. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie sie uns an +420 774 777 774 (WhatsApp oder SMS) und wir schauen sie uns an. Im Jahr 2026 nehmen auch Betrugsversuche mit KI-geklonten Stimmen zu, behandeln Sie daher jeden dringenden telefonischen Aufruf, Geld zu überweisen, mit der gleichen Vorsicht.

Sollte ich Backups machen? Wie oft?

Ja, und zwar regelmäßig – mindestens einmal pro Woche für normale Dateien und täglich für aktuelle Arbeiten. Befolgen Sie die 3-2-1-Regel: drei Kopien Ihrer Daten, auf zwei verschiedenen Medientypen, wobei eine Kopie extern aufbewahrt wird (in der Cloud oder auf einer externen Festplatte, die Sie nicht zu Hause lagern). Für Unternehmen können wir automatisierte Backups mit Überwachung einrichten – wir erstellen Ihnen ein Angebot, sobald wir wissen, wie viele Daten und wie viele Rechner betroffen sind.

Ich bin in Brno. Bieten Sie eine individuelle Computersicherheits-Einrichtung an?

Ja. Kommen Sie in unserem Geschäft in der Viniční 3587/216 in Brno-Židenice vorbei (Mo–Fr 10:00–16:00). Vor Ort überprüfen wir Ihren Computer auf Malware, entfernen überflüssige Programme, aktualisieren das System und konfigurieren die Sicherheit so, wie Sie das Gerät tatsächlich nutzen. Der Preis hängt vom Umfang ab, aber ein grundlegendes “Sicherheitsaudit” dauert bei uns in der Regel weniger als eine Stunde.