FAQ Безпека
У мене вірус-вимагач. Що робити прямо зараз?
Негайно вимкніть комп’ютер, утримуючи кнопку живлення — це зупинить шифрування, яке може поширитися на підключені диски та решту вашої мережі. У жодному разі не платіть викуп: немає жодної гарантії, що ви повернете свої дані, до того ж ви лише фінансуєте наступну атаку. Телефонуйте на нашу ЦІЛОДОБОВУ лінію відновлення даних за номером +420 775 556 063. Ми витягнемо диск і спробуємо відновити дані з секторів, які не були пошкоджені, потім перевстановимо систему та налаштуємо захист, щоб це не повторилося.
Який антивірус ви рекомендуєте у 2026 році?
Для звичайного користувача, який не завантажує піратське програмне забезпечення та не клацає на сумнівні вкладення, вбудованого Microsoft Defender цілком достатньо. Він безкоштовний, не набридає рекламою і рік у рік показує дуже хороші результати в порівняльних тестах. Для компаній або користувачів із підвищеним ризиком ми рекомендуємо платне рішення з централізованим управлінням і розширеним захистом від програм-вимагачів, наприклад, Bitdefender GravityZone. Якщо ви не впевнені, який шлях обрати, зателефонуйте за номером +420 774 777 774, і ми все обговоримо.
Чи достатньо Defender, чи варто платити за ESET?
Так — для домашнього використання Defender на Windows 11 цілком достатньо. ESET — чудовий продукт, але його основні переваги (розширене управління, захист мережі, аудит) дійсно окупаються в бізнес-середовищі. Не витрачайте гроші на ліцензії, які вам не потрібні. Тим не менш, якщо ви хочете додаткового спокою, завітайте до нашого магазину за адресою Viniční 3587/216 у Брно-Жиденіце, і ми встановимо та налаштуємо ESET за кілька сотень крон.
Хтось зламав мою електронну пошту. Що тепер?
Негайно змініть пароль з іншого, чистого пристрою. Якщо ви не можете увійти, скористайтеся інструментом відновлення пароля вашого провайдера (Seznam, Google, Microsoft). Як тільки ви повернете контроль, найперше, що потрібно перевірити — це налаштування та правила пересилання пошти — зловмисники часто налаштовують приховані копії ваших повідомлень. Потім увімкніть двофакторну автентифікацію (2FA). Якщо ви застрягли, приходьте до магазину, і ми захистимо ваш обліковий запис.
Чи варто вмикати 2FA? Де її увімкнути?
Безперечно. Двофакторна автентифікація — це найефективніший захід, який ви можете зробити для своєї онлайн-безпеки. Навіть якщо зловмисник заволодіє вашим паролем, без коду з вашого телефону він нічого не зможе зробити. Увімкніть її скрізь, де це можливо: у вашому обліковому записі Google, Seznam, Facebook, Instagram і, перш за все, в онлайн-банкінгу. У налаштуваннях безпеки кожного сервісу шукайте пункт під назвою «Двофакторна автентифікація» або «2FA».
Як розпізнати фішинговий електронний лист?
Звертайте увагу на підозрілу адресу відправника (наприклад, info@ceska-sporitelna-pomoc.cz замість офіційного домену), термінові заклики до дії («Термін дії вашого пароля закінчується через 2 години!») та граматичні помилки. Ніколи не натискайте на посилання в підозрілих листах — натомість відкрийте сайт самостійно у своєму браузері. Якщо ви не впевнені, надішліть лист нам на номер +420 774 777 774 (WhatsApp або SMS), і ми подивимося. У 2026 році також зростає кількість шахрайств із використанням клонування голосу за допомогою ШІ, тому ставтеся до будь-яких термінових телефонних прохань переказати гроші з такою ж обережністю.
Чи потрібно робити резервне копіювання? Як часто?
Так, і на регулярній основі — щонайменше раз на тиждень для звичайних файлів і щодня для поточної роботи. Дотримуйтесь правила 3-2-1: три копії ваших даних, на двох різних типах носіїв, причому одна копія зберігається поза межами приміщення (у хмарі або на зовнішньому диску, який ви не тримаєте вдома). Для бізнесу ми можемо налаштувати автоматизоване резервне копіювання з моніторингом — ми назвемо ціну, коли дізнаємося, скільки даних і скільки машин задіяно.
Я в Брно. Чи пропонуєте ви індивідуальне налаштування безпеки комп’ютера?
Так. Завітайте до нашого магазину за адресою Viniční 3587/216 у Брно-Жиденіце (Пн–Пт 10:00–16:00). На місці ми перевіримо ваш комп’ютер на наявність шкідливих програм, видалимо непотрібне, оновимо систему та налаштуємо безпеку відповідно до того, як ви насправді використовуєте машину. Ціна залежить від обсягу робіт, але базовий «аудит безпеки» зазвичай займає у нас менше години.